📋 תקנון האתר

תקנון האתר

בעת שימוש ו/או רכישת מוצרים/שירותים דרך אתר זה, המשתמש (להלן: "המשתמש"/"או הלקוח") מאשר ומחיל על עצמו את התקנון הזה.

מבוא

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

האתר מכיל תוכן אינטרנטי מקוון לרכישת מוצרים, התקנון הזה ותנאי השימוש שבו, חלים על כל שימוש ו/או רכישת מוצרים באתר.

הנך עולה לגלישה והוספת מוצרים באמצעותו, לרבות תוכן, סימני מסחר ותוכן דיגיטלי, הם בקנייניו הבלעדי של בעל האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם את התכנים המופיעים באתר ו/או להשתמש בהם בכל דרך אחרת.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעל האתר, כלפי המשתמשים המשתמשים באתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של בעל האתר, ללא צורך בהודעה. שינויים בתנאי השימוש יחולו לגבי מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר ולא לבצע הזמנות.

מקום השיפוט היחידי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים באזור מרכז ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

שימוש באתר

השימוש באתר מותר רק לבני 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית ובעת כניסתך לאחר ביצוע רכישות בו, אתה מתחייב שאתה עונה לדרישות אלה.

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז. ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמאות ושם המשתמש לאתר.

אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי.

המשתמש לא ישתמש בפרטים ובססמאות של משתמשים אחרים.

המשתמש מסיר אחריות מבעל האתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

המשתמש מסיר אחריות מבעל האתר, בכל נושא של התקפות ונסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות תקשורת, מחשבים ושרתים.

המשתמש באתר מודע לכך שלא ניתן להבטיח לחלוטין את פרטיות המידע שיזין על ידו המשתמש באתר וכן בתוכנה פריצות אבטחה וחדירות למידע ולכן בעל האתר לא מתחייב שהשירותים והמידע באתר או באתרי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את בעל האתר ו/או מי מטעמו מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ונסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרת על כל טענה כנגד בעל האתר ו/או מי מטעמו בקשר לכך.

בעל האתר יהיה בכל עת נתון ע"פ שיקול דעתו בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקה/השהיית המשתמש.

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליו, עשויים לכלול "עוגיות" דוגמת "עוגיות זיהוי" שיותקנו על הדפדפן שלך. בעל האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

האתר משמש כמכוון בין ספקי צד ג' צרכיים, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצרים/ים באמצעות האתר (להלן: "המשתמש") על מוצרים לצרכיו ובאופן אישי ולא מסחרי.

הגבלת אחריות המוצר

החברה / או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש ו/או רכישת מוצרים באתר, לרבות הפסד הכנסה, אובדן נתונים, תקלה, או אובדן דעת כלשהי המפורסמים בו. המידע באתר מוגש כמו שהוא (As-Is), וניתן כמידע, תוכן, ויעוץ, רפואי, משפטי, טכני, וכו', ואין לראות בתהליך הרכישה התייעצות עם גורם מוסמך. כל שימוש או הסתמכות על האמור באתר נעשה באחריות הבלעדית של המשתמש.

הזמנה/רכישה באתר

לצד כל מוצר מופיע מחירו. בעל האתר רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדי, מבלי שלמשתמש יהיו טענות בשל כך, אך שינוי זה לא יחול לגבי רכישות שבוצעו קודם לכן. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד התשלום על ידי המזמין ולא יתווספו לסל הקניות.

בעל האתר מבהיר כי הוא לא היצרן של המוצרים שנמכרים באתר. אחריות המוצר והחומרים שבו לכל מידע נוסף ו/או שונה מהמידע המוצג בדף מוצר באתר.

המשתמש באתר מסיר מבעל האתר אחריות לגבי נזקים/אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.

בעת הזמנה באתר, על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לטובת ביצוע ההזמנה).

המשתמש מודע לכך שבעל האתר יעשה שימוש בפרטים שהמשתמש יזין לשם ביצוע ההזמנה והמשלוח, לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.

הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.

בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.

במידה והמוצר שהזמנתם אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולתו של בעל האתר לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או לביטול העסקה.

במידה ותחליט על ביטול - יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך. למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי בעל האתר.

זמן הזנת הכסף באמצעי התשלום, יכול לפעמים להתעכב בשל גורמים חיצוניים ויכול להתעכב עד מעל 45 ימי עסקים.

לאחר ביצוע ההזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר. הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הרוכש או הרוכשת על שלבי הטיפול בהזמנה כולל שלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו'.

כמו כן, רישום לדיוור האלקטרוני מאפשר לאתר ולצוות של בעל האתר לשלוח מידע פרסומי ושיווקי.

ניתן להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אי אישור מחזקת ההודעה, פוגע במערכת ההודעות על מידע חיוניים.

בעל האתר אינו אחראי לטיב המוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק לכך שייגרם ללקוח בשל כך.

הגבלת אחריות

התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר במחשב לבין המוצר במציאות.

בעל האתר לא יהא אחראי לטעויות קולמוס בפרטים ובפרטי הסכנים על כל מוצר ומוצר. מוסכם כי המשתמש או הלקוח מוותר בזאת על טענה / או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.

מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של הספקת מוצר שנרכש באתר שנובע מכוח עליון, לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במערכת האתר, לא יהוו את העסקה, והלקוח לא יהא זכאי או צד שלישי מטעמו בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

תנאים נוספים

בעל האתר לא ישא באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של תקלה או אספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור להשתלמות פעולת הרכישה והאספקה.

מוסכם בזאת כי תמונות ורכישה דרך האתר איננה ולא תהווה לטובת צד שלישי. אחר. בעל האתר שומר לעצמו הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם ע"פ שיקול דעתו.

כל מידע ו/או תוכן תמונות המופיעים באתר, לרבות סימני מסחר, סמני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר, הינם בבעלותו הבלעדית של בעל האתר.

לא המשתמש בוחר צבע מוצר אשר יגיע תוך 14 ימי עסקים ממועד הזמנת המוצר.

אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של צבעים ומוגבלת בעלות המוצר, והיא כפופה לאישור הזמנה ע"י בעל האתר. לעתים ייתכן שניתן יהיה לבצע משלוחים רק אל נקודת איסוף (לרבות דואר).

מרגע ההזמנה, זמן השילוח עומד לבעל האתר על 5 ימי עסקים. בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים לא שגרתיים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות שילוח או גורמים שונים בתהליך.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הינו לכל היותר 30 ימי עסקים ממועד הזמנת המוצר. במקרה בו יש ליצור קשר דרך האתר, ותוענק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת. במידה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

הזמנת מוצרים

על מנת לרכוש מוצרים באתר, יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפעול בהתאם לשלבי התשלום על מנת להזמין/לרכוש את המוצר. לשם כך יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת למשלוח, טלפון נייד ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאושרה הרכישה, יש למסור כתובת מלאה של הנמען וכן גם מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיית PCI. לאחר סיום ביצוע ההזמנה ישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשב כמשוכללת רק אם נתקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות בעל האתר לספק את המוצר, לא תחול עלינו חובה לספק את המוצר, ובמקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.

היה ומוצר אזל במלאי, לא יצוין כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמין כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.

מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה עלולה להוות עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע על כך לבעל האתר והלקוח יישא בכל עלות נוספת שתגרם בעקבות כך.

המידע שנמסר באתר מאובטח בטכנולוגיה PCI. בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מיד לאחר הרכישה. בנוסף, בעל האתר מתחייב לנקוט אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר על מידע אישי אודות הלקוח.

אספקה ומשלוח

לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים לעיל, יוזמנו המוצרים באופן אישי וייחוד עבור הרוכש (לעתים מוכנים בחו"ל). בעל האתר יפעל לספק את המוצרים עד לפתח ביתו של הלקוח ו/או עד לנקודת החלוקה הקרובה ביותר לביתו, וזאת תוך 30 ימי עסקים.

בעל האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל הניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים לעיל ולמאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר ומוסכם בזאת כי עסקי לא ישלטה על מועדי האספקה המדויקים של שירותי המשלוח ואין לו כל אחריות על כך.

בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הלקוח להודיע באופן מיידי דרך האתר על העיכוב, על-מנת לתת אפשרות לבעל האתר לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל הניתן.

ימי עסקים – ימים בהם המשק עובד, לא כולל ימי שישי, שבת, יום ערב חג, וימי חגים.

מדיניות החזרות מוצרים

אם קבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע עם פגם ו/או מוצר שנפגע עקב השימוש בו) –

בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזירו ולבטל את הקניה במספר צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפנה לך את ההזמנה, גם ללא צורך בהחזרת המוצר. על מנת לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים הממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.

אם סיבת הביטול היא לא בגין קבלת מוצר פגום –

ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס אשראי תחול עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.

החזרת מוצר שלא באריזתו המקורית, מצביעה על עשיית שימוש במוצר ושוללת בכך את הזכות לביטול העסקה.

עם קבלת מוצר בחזרה המוטלת על הלקוח לוודא שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר. הזיכוי יתבצע רק לאחר בדיקת המוצר, ובמועד שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שהושב לבעל האתר.

ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, יהא עליכם להחזירו לקבלת החזר מלא ישירות אל משרדינו בישראל, בתיאום דרך האתר או במייל הנקוב באתר (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

עלויות השילוח חזרה למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

עבור מוצרים שיוחזרו כאמור לעיל, יינתן זיכוי כספי, בכפוף לעלויות המשלוח. אם הנהיגה בעל האתר עלויות נוספות בגין דוגמאות או טיפול מיוחד, ינוכו עליות אלה מהסכום אשר יוחזר לזכות הלקוח.

הזיכוי יינתן רק לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצע התשלום עבור הרכישה.

למרות האמור לעיל, לגבי מוצרים שלגביהם צוין באתר שאינם ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כמפורט לעיל, למשל, מוצרים שנשלמו במיוחד, מוצרים מיוחדים וכיו"ב.

החזר מלא ישלח רק לאחר שהלקוח השיב את המוצר התקין לבעל האתר.

בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.

במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנו הוא נשלח, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.

בעסקה בכרטיס אשראי בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תחויב עמלת ביטול עסקה נוספת אשר נגבית מחברת האשראי.

מדיניות ביטול הזמנת מוצר

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח שביצע עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כל התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצרים בתמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות שינויים בצבעים, גוונים, גודל ופרופורציות. אין בתמונות כדי להוות התחייבות או מצג לגבי המוצר הסופי.

הגנה על קניינם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר

במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, בעל האתר יבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.

במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך הלקוח לחכות עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

לפעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקב טרם עודכן במערכת. על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה לכך שהמוצר טרם נשלח.